La crise sanitaire a mis en évidence les différences, d’accès, d’usage et de maîtrise des nouvelles formes de communication, et ces difficultés se sont amplifiées lors de l’usage des plateformes numériques.
Aux difficultés de compréhension de textes s’ajoutent les difficultés face à l’usage des outils. Le parti-pris est celui d’un numérique qui rend plus facile l’accès à l’information. Si cela est le cas pour une très grande majorité des français, à l’inverse il complexifie cet accès pour les autres.
Le Compas présente un baromètre©Compas du numérique qui a pour objectif d’aider les collectivités locales à mieux appréhender les lieux où il y a soit le plus besoin du numérique pour l’accès aux droits soit où se situent les personnes qui ont le moins de ressources pour accéder de manière autonome à l’e-administration.